La conduite du changement

Faire du changement votre allié est notre objectif. De cette manière, vous saurez comment vaincre la résistance aux changements, éviter les erreurs et les obstacles traditionnels et surtout, ancrer les changements dans la nouvelle culture et reconfigurer les processus de travail.

Objectifs de la formation 

• Manager le changement et changer le management
• Communiquer en situation de crise
• Vaincre la résistance aux changements
• Eviter les obstacles et les erreurs traditionnelles
• Ancrer les changements dans la nouvelle culture
• Reconfigurer les processus de travail

Programme de la formation 

Le programme pédagogique de ce cours comprend :

• Les bases de la conduite du changement
  • La définition et la prise de conscience du changement
  • La préparation aux conséquences du changement
  • Communiquer efficacement sur le changement
  • Manager et accompagner le changement
  • Analyser le changement opéré

• Les 10 étapes clés du changement
  • Développer un objectif bien défini
  • Déterminer le niveau de maturité de votre organisation
  • Convaincre les décisionnaires et la direction
  • Créer un plan de communication
  • Poser des jalons pratiques
  • Identifier des indicateurs de performance clés (KPI)
  • Identifier et désamorcer les obstacles
  • Analyser régulièrement l’implémentation dans l’entreprise
  • Ajuster si necessaire
  • Réviser après implémentation

• La méthode ADKAR pour conduire le changement
  • Awareness : Faire savoir ce que l’on change
  • Desire : Les facteurs de motivation personnels et organisationnels
  • Knowledge : Les connaissances, compétences et comportements requis pendant et après la mise en œuvre du changement
  • Ability : La capacité à mettre en œuvre le changement
  • Reinforcement : Le changement doit être renforcé pour être continu

• Vaincre la résistance aux changements
  • Identifier les sources de résistance pour mieux les gérer
    • Inertie
    • Argumentation
    • Révolte
    • Sabotage
  • Débloquer les résistances en 5 étapes
    • Associer les acteurs du changement au projet
    • Donner un pouvoir de peser sur les décisions
    • Montrer l’objectif pour l’organisation
    • Montrer l’avantage pour les utilisateurs
    • Connaitre sincèrement les personnes
  • Donner du sens et motiver au changement

• L’intelligence émotionnelle : Pilier du changement
  • L’intelligence émotionnelle, c’est quoi ?
  • L’utilisation de l’intelligence émotionnelle dans la gestion du changement

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